Política de troca e devolução
Se por alguma razão você ficou insatisfeito com sua compra, não hesitaremos em trocá-la ou aceitá-la de volta. Porém reservamos o direito de não atender a obrigação de receber qualquer produto que apresente indícios de uso. A não ser que tenha algum defeito técnico.
Para que todo o processo ocorra de forma clara temos um caminho que deve ser seguido:
- Primeiramente deve-se comunicar a necessidade em questão através do email: contato@advanceofficial.com.br
- No assunto deverá estar escrito troca ou devolução.
- No corpo deve-se conter as seguintes informações: Nome completo | CPF | motivo da troca ou devolução | referência da peça | número do pedido.
Trocas
- Trocas poderão ser feitas em até 30 dias corridos após o recebimento da peça pelo cliente.
- A peça deverá ser devolvida para Advance Official dentro da embalagem original, da caixa de correio onde foi recebida acompanhada da nota fiscal e certificado de garantia.
- A troca será processada a partir do recebimento da peça pela empresa.
- Arcaremos com os custos do envio da primeira troca. Após recebermos o e-mail nos avisando da necessidade de troca, Advance Official enviará um e-mail com o procedimento a ser seguido para o envio da peça pelo PAC.
- Caso não tenha a peça desejada para a troca em estoque será pedido o tempo de até 30 dias para que seja enviada.
- Peças que tenham participado de promoções e|ou recebido descontos especiais não poderão ser trocadas.
Devoluções
- Você poderá desistir de qualquer peça adquirida em nossa loja em até 7 dias após o recebimento.
- A peça deverá ser devolvida para Advance Official dentro da embalagem original, da caixa de correio onde foi recebida acompanhada da nota fiscal e certificado de garantia.
- O prazo para a restituição do valor do produto poderá levar até 40 dias uteis a partir da data do recebimento do produto pela empresa. A restituição será feita pelo cartão de crédito ou débito utilizado na compra.
Nossa Política de Troca e Devolução foi desenvolvida tendo como base o Código de Defesa do Consumidor.
Prazo de envio
Para peças em estoque, seu produto será enviado em até 5 dias corridos a partir da liberação do pagamento.
Nos casos das peças fora de estoque, pedimos um prazo de até 30 dias para o envio. Nossas peças são feitas por processo manual e minucioso. Para garantir a alta qualidade pedimos sua paciência.
Todo o envio é feito através dos Correios pelo serviço de SEDEX convencional. Juntamente com a nota fiscal e seguro total da mercadoria.